よくあるご質問
よくあるご質問
■ＴＦＴ液晶モジュール/モニターについて
カラー液晶モジュールの注文には少量でも購入できますか？
はい、１個からでも注文はお受け致しております。
但し、３万円以下のご注文の場合は送料：６００円をお客様にご負担をお願いしております。
お支払の際の銀行振込手数料はお客様にてご負担ください。
標準的な納期について教えてください。
通常は受注後３～４週間程度です。型番を指定して個別に当社営業担当までご相談ください。
不具合発生時の対応について教えてください。
不具合発生の場合は不具合内容を詳しく書いた報告書+可能であれば写真を添付してメール添付でお送りください。
次に不具合サンプルをお送りください。
不具合解析は台湾工場の技術部で行ないフィードバックします。
不具合が発生している現場での解析はできますか？
すべて「センドバック方式」です。現場へ出張しての解析はやっておりません。
■SGM-Plusについて
従来品のSmart Graphic Module(SGM)とSmart Graphic Module-Plus(SGM-Plus)とはどこが変わったのですか？
バージョンアップした互換機としてそのまま置き換えはできますか？
そのまま置き換えはできません。
多くの点で機能アップしましたので新しい製品としてお考え下さい。
違いについては新・旧製品の「比較表」を参照ください。
SD slotの使い方について、自社システムのメモリー領域からアップデートしたいのですが・・・
SD slotはファイルをSDカードから読み込むためだけです。
SDIOやSPI Interfaceでアップロードできる機能はありません。
Arranger-Plusインストールのシステム要件については 32bit/64bit両方に対応していますか？
64bit版のみの対応となります。
EMC特性について参考になる資料はありませんか？
あります。個別にお問い合わせください。
NET Framework4.5をインストールした後、Arranger+ V1.3.0をインストールしようとするとエラーが出ます。
（使用したインストールファイル：SGM-plus\Tools(software)\Arranger Plus\Arranger+ V1.3.0\setup.exe）
PCは64bit版をご使用ください。
書き換え時に使用するショートピンがSGM-Plusにもありますが、SGM-Plusでは、SDカードを挿入して電源を投入すると、ショートピンをショートしなくとも画像を書き換えています。
はい、そのとおりです。
SD card にSGM_PLUS.binファイルがあれば、SGM Plusはすぐ自動更新を行ないます。
ショートピンの用途は何ですか？
ショートピンの機能は、現時点ではshow informationの機能だけです。
液晶タッチパネルFG070WW001-00Rを使用していますがバックアップ用バッテリーの型式と交換時期について教えてください。
バッテリーは標準的な市販品 CR1220 (3V)です。
交換時期は2.5～3年ほどです。
FG056VW001-00Rを検討中ですがケーブルLACABLE009-FDRのピンアサインを説明した資料を提供下さい。
EDWG-0912003-A09WEZ-071507REVR10.pdfがあります。
データシートから漏れたようです、ご請求ください。
■ETPP (Embedded Touch Panel Platform)について
ETPPに使用しているタッチパネルの寿命について何か参考になる資料等はありますか？
資料はございます。
「技術資料」のページにあるLATSP07002-FDRを参照ください。
PK65VW2AR2-00Rの使用可能性検討をしておりますが、保存温度条件が－３０～＋６０℃必要ですが対応できますか？
保存温度範囲は-20～+70℃となっております。
これはハードウェアの制限ですから当社では対応できません。
PK65VW2AR2-00Rの輝度調整は可能ですか？
できるとすればその範囲は？
輝度調整は可能です。調整可能範囲は20%～100%です。
外形寸法図のほか機構設計をスピードアップするため、CADデータ（DXFファイル等）の提供は可能でしょうか？
個別にご相談ください。対応致します。